Calidad

¿Qué es calidad?

Calidad, en términos simples es:

  • “Hacer las cosas bien”
  • Es una filosofía de vida, que aplicable en todo orden de cosas…

Hoy, que el planeta ingresó al 3er milenio, y frente a un mundo globalizado en el que las circunstancias políticas, económicas, sociales y culturales, exigen no sólo estándares de calidad determinados en productos y servicios, sino que también se garanticen, previa y expresamente, a esos grados de exigencia.

Las prestaciones o servicios del sector salud y entre ellas las del laboratorio clínico no escapan a esos requerimientos. al laboratorio clínico del tercer milenio no le queda más alternativa de supervivencia que la de acogerse a un sistema de calidad, ponerlo en práctica (aseguramiento de la calidad) ajustándose a requisitos o normas y finalmente obtener el reconocimiento (acreditación) de todo lo anterior por una entidad oficial.

Definición de la calidad según iso 9000:2000

Calidad: grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.

Esta norma hace referencia a dos grupos de requisitos:

  • Las necesidades o expectativas establecidas (características que cada uno establece)
  • Las implícitas u obligatorias (características que se presupone se deben cumplir)

CALIDAD = SATISFACCIÓN DEL USUARIO